Les questions à poser avant une pompe à chaleur
Des critères pour dialoguer avec le professionnel : ils ne se substituent pas à la visite ni à l'étude de votre maison.
Le dimensionnement
Demandez comment la puissance a été déterminée : une estimation des besoins de chaleur (déperditions) de la maison, pièce par pièce ou globale, à la température extérieure de base de votre commune. Une PAC trop puissante fonctionne par cycles courts ; trop faible, elle laisse l'appoint électrique travailler. Le devis doit faire figurer la puissance retenue et la température extérieure prise en compte. Pour la prime Coup de pouce, le professionnel doit remettre une note de dimensionnement par rapport aux déperditions calculées (arrêté du 29 mai 2026, fiches BAR-TH-171 et 172 (note de dimensionnement)) : demandez-la, quel que soit le financement.
Les émetteurs déjà installés
Radiateurs, plancher chauffant : la température d'eau qu'ils demandent joue sur le rendement de la PAC. Demandez si vos radiateurs actuels suffisent à basse température, et si certains doivent être remplacés ; le devis doit le dire, avec le prix.
L'isolation avant la PAC ou en même temps
Une maison mieux isolée demande moins de puissance. Si des travaux d'isolation sont prévus, demandez s'ils changent la puissance proposée, et dans quel ordre les faire. Un audit énergétique ou un conseiller France Rénov' peut aider à hiérarchiser les travaux.
Placement de l'unité extérieure et nuisances sonores
L'unité extérieure fait du bruit et se voit. Demandez sa puissance acoustique, l'emplacement proposé, la distance aux fenêtres des voisins, le support anti-vibration. Un bruit qui, par sa durée, sa répétition ou son intensité, porte atteinte à la tranquillité du voisinage est interdit (code de la santé publique, article R1336-5) : le choix de l'emplacement doit tenir compte des voisins.
L'entretien et le matériel
- l'entretien régulier obligatoire (code de l'environnement, articles R224-44 à R224-44-3) : sa périodicité et son coût, s'il est proposé en contrat ;
- le modèle de PAC agréé par l'État pour la prime Coup de pouce, avec son numéro d'agrément (service-public.gouv.fr, agrément des modèles de PAC) ;
- la garantie du compresseur et des pièces, et qui intervient en cas de panne ;
- la qualification RGE de l'entreprise (l'annuaire officiel des professionnels RGE (France Rénov')) et la demande MaPrimeRénov' faite avant de signer (MaPrimeRénov', service-public.gouv.fr).
Ensuite
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